As condições de compra e entrega

A quem se aplica

Estes termos regem a venda de equipamento, material, peça de reposição e serviço fornecidos pela Voxel Comércio de Equipamentos e Softwares LTDA, CNPJ 51.444.239/0001-91.

A operação da Voxel é entre empresas. A venda exige inscrição de pessoa jurídica, porque a nota fiscal, a garantia e o suporte técnico se emitem em nome da empresa compradora.

Proposta e pedido

• A proposta comercial traz produto, quantidade, preço, prazo de entrega, condição de pagamento e prazo de validade
• A proposta vincula a Voxel apenas dentro do prazo de validade nela declarado
• O pedido se formaliza pelo aceite escrito da proposta, e a partir dele a Voxel programa a compra ou a expedição
• Preço de produto importado se refaz quando houver variação cambial relevante entre a proposta e o aceite, e a Voxel comunica antes de faturar

Preço, tributo e pagamento

• O preço se expressa em real, e inclui os tributos indicados na proposta
• Diferencial de alíquota, substituição tributária e frete se destacam quando aplicáveis
• A condição de pagamento consta da proposta, e o atraso implica correção monetária, juros de mora de 1% ao mês e multa de 2%
• A Voxel pode condicionar o faturamento a análise de crédito

Entrega

• O prazo de entrega conta a partir do aceite do pedido e, quando houver, da confirmação do pagamento inicial
• Produto em estoque no centro de distribuição segue prazo de expedição informado na proposta
• Produto importado depende de embarque internacional e de desembaraço aduaneiro, e o prazo se informa como estimativa
• O risco se transfere ao comprador na entrega, conforme a modalidade indicada na proposta
• O comprador confere a mercadoria no recebimento e registra qualquer avaria no comprovante de entrega, o que é condição para reclamação de transporte

Instalação e treinamento

Quando a proposta incluir instalação e treinamento, o comprador prepara previamente o local conforme o documento de preparação de sítio fornecido pela Voxel, que traz requisito de energia, exaustão, temperatura, umidade, área e acesso.

Atraso causado por local não preparado desloca o cronograma e pode gerar custo adicional de deslocamento, informado antes de ser aplicado.

Garantia

A garantia de equipamento, de material e de serviço segue as políticas específicas publicadas neste site, que integram estes termos.

• Política de Garantia de Equipamentos
• Política de Garantia de Materiais 3D
• Política de Garantia de Locação
• Política de Serviços de Impressão 3D

Cancelamento e devolução

• Pedido de produto de estoque pode ser cancelado antes da expedição, sem custo
• Pedido de produto importado sob encomenda, uma vez confirmado ao fabricante, não admite cancelamento sem custo, e a retenção se calcula sobre o estágio da importação
• Devolução por arrependimento não se aplica, porque a operação é entre empresas
• Devolução por divergência entre o pedido e o entregue se resolve sem custo para o comprador, mediante comunicação em até 7 dias corridos do recebimento

Propriedade e reserva de domínio

A propriedade do produto se transfere ao comprador com a quitação integral do preço. Até lá, a Voxel mantém reserva de domínio sobre o bem, e o comprador o conserva em boa guarda.

Confidencialidade e dados

Arquivo técnico e informação de projeto trocados durante a negociação se protegem pelo Termo de Confidencialidade publicado neste site. O tratamento de dado pessoal segue a Política de Privacidade.

Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro.